Política de envio

Estamos empenhados em entregar as suas joias em segurança, protegidas e o mais rapidamente possível. As encomendas são enviadas diretamente de Portugal através da FedEx or CTT.

 

Para onde Enviamos

  • Enviamos para todo o mundo a partir da nossa oficina em Portugal.
  • Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas em caixas de joias da marca com embalagem de proteção.

 

Tempos de Processamento

  • As encomendas são processadas no prazo de 2 a 7 dias úteis após a confirmação (exceto encomendas em ouro e personalizadas).
  • Os artigos em ouro português de 19,2 Kt são feitos por encomenda e enviados no prazo de 15 a 20 dias úteis.
  • Receberá um e-mail com os detalhes de rastreio assim que a sua encomenda for enviada.

 

Métodos e Custos de Envio

Portugal e UE

  • Envio Padrão: 10 € (3 a 7 dias úteis)
  • Envio Gratuito em encomendas acima de 100 €

EUA e Canadá

  • FedEx: 25 fixos(3 a 10 dias úteis)
  • Envio Gratuito em encomendas acima de 150$

Reino Unido

  • FedEx: 25 £ (3 a 10 dias úteis)
  • Envio Gratuito em encomendas acima de 150 £

Resto do Mundo

  • FedEx: 35$ fixos (5 a 7 dias úteis)
  • Envio Gratuito em encomendas acima de 200$

 

Taxas e Impostos

Acreditamos na transparência dos preços. Por isso, todas as encomendas são enviadas sob a modalidade de Entrega com Direitos Pagos (DDP).

Isto significa:

  • O preço que vê no checkout é o preço final.
  • Todos os direitos de importação, IVA e taxas alfandegárias já estão incluídos.
  • Não pagará quaisquer encargos adicionais na entrega.

 

Encomendas Não Entregáveis

Se uma encomenda não puder ser entregue ou for recusada, poderá ser-nos devolvida. As taxas de envio não são reembolsáveis. Poderá ser cobrada uma taxa de reenvio aos clientes por tentativas de entrega.

 

Encomendas Perdidas ou Roubadas

Se a sua encomenda for marcada como "entregue" pela FedEx, mas não a conseguir localizar, por favor:

  • Contacte a FedEx imediatamente e apresente uma reclamação.
  • Notifique hi@fadojewels.com no prazo de sete (7) dias.
  • Iremos ajudar a localizar a encomenda. Os reembolsos ou substituições são tratados caso a caso.