Política de Garantia (12 meses)

As joias da Fado Jewels são criadas para durar gerações. Garantimos cada peça contra defeitos de fabrico por um período de doze (12) meses a partir da data de entrega.

O que a garantia cobre

• Defeitos de fabrico, incluindo juntas de solda quebradas, fechos com defeito ou pedras soltas na chegada.
• Um serviço gratuito de rebanho para itens de prata banhados a ouro dentro de 12 meses.

O que a garantia não cobre

• Desgaste normal, incluindo riscos, componentes dobrados ou pátina.
• Danos causados por acidentes, uso indevido, produtos químicos ou exposição à água.
• Reparações, modificações ou redimensionamentos não autorizados realizados fora da Fado Jewels.
• Perda, roubo ou danos ocorridos após a entrega confirmada.

Como fazer uma reclamação de garantia

• Contacte hi@fadojewels.com com o seu número de encomenda, fotos e uma descrição do problema.
• Responderemos dentro de dois (2) dias úteis com os próximos passos.
• Se aprovado, envie o item para o nosso endereço de serviço.
• Reparos ou revestimento normalmente levam de 10 a 20 dias úteis após o recebimento.

Serviços fora da garantia

Para itens fora da garantia de 12 meses, podemos oferecer serviços pagos de reparo ou revestimento. Os orçamentos serão fornecidos antes do início do trabalho.