Politique de garantie (12 mois)
Les bijoux Fado Jewels sont conçus pour durer plusieurs générations. Nous garantissons chaque pièce contre les défauts de fabrication pendant une période de douze (12) mois à compter de la date de livraison.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
Ce que couvre la garantie
- Les défauts de fabrication, y compris les soudures cassées, les fermoirs défectueux ou les sertissages de pierres desserrés à la livraison.
- Un service de replaquage gratuit pour les articles en argent plaqué or dans les 12 mois.
Ce que la garantie ne couvre pas
- L'usure normale, y compris les rayures, les composants tordus ou la patine.
- Les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, des produits chimiques ou une exposition à l'eau.
- Les réparations, modifications ou ajustements de taille non autorisés effectués en dehors de Fado Jewels.
- La perte, le vol ou les dommages survenus après la confirmation de la livraison.
Comment faire une réclamation au titre de la garantie
- Contactez hi@fadojewels.com en indiquant votre numéro de commande, des photos et une description du problème.
- Nous vous répondrons dans un délai de deux (2) jours ouvrables pour vous indiquer la marche à suivre.
- Si votre demande est approuvée, envoyez l'article à notre adresse de service.
- Les réparations ou le replaquage prennent généralement 10 à 20 jours ouvrables après réception.
Services hors garantie
Pour les articles hors garantie de 12 mois, nous pouvons proposer des services de réparation ou de replaquage payants. Un devis vous sera fourni avant le début des travaux.