Política de envío

Estamos comprometidos a entregar sus joyas de forma segura, protegida y lo más rápido posible. Los pedidos se envían directamente desde Portugal mediante FedEx y CTT.


Donde Realizamos Envíos

  • Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro taller en Portugal.
  • Todos los pedidos se embalan cuidadosamente en estuches de joyería de la marca con embalaje protector.

Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de 2 a 7 días hábiles después de la confirmación (excepto pedidos de oro y personalizados).
  • Los artículos de oro portugués de 19,2 Kt se fabrican bajo pedido y se envían dentro de 15 a 20 días hábiles.
  • Recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

 

Métodos y Costes de Envío

Portugal y UE

  • Envío Estándar: 10 € (3 a 7 días hábiles)
  • Envío Gratuito en pedidos superiores a 100 €

EE. UU. y Canadá

  • FedEx: $25 fijo (3 a 10 días hábiles)
  • Envío Gratuito en pedidos superiores a $150

Reino Unido

  • FedEx: £25 (3 a 10 días hábiles)
  • Envío Gratuito en pedidos superiores a £150

Resto del Mundo

  • FedEx: $35 fijo (5 a 7 días hábiles)
  • Envío Gratuito en pedidos superiores a $200

 

Aranceles e Impuestos

Creemos en la transparencia de precios. Por eso, todos los pedidos se envían bajo los términos de Entrega con Derechos Pagados (DDP).

Esto significa:

  • El precio que ve al finalizar la compra es el precio final.
  • Todos los aranceles de importación, IVA y tasas aduaneras ya están incluidos.
  • No pagará cargos adicionales a la entrega.

 

Paquetes No Entregables

Si un paquete no puede ser entregado o es rechazado, puede ser devuelto a nosotros. Los gastos de envío no son reembolsables. Se puede cobrar a los clientes una tarifa de reenvío por los intentos de entrega.

 

Paquetes Perdidos o Robados

Si su pedido está marcado como "entregado" por FedEx pero no puede localizarlo, por favor:

  • Contacte a FedEx inmediatamente y presente una reclamación.
  • Notifique a hi@fadojewels.com dentro de los siete (7) días.
  • Le ayudaremos a rastrear el paquete. Los reembolsos o reemplazos se gestionan caso por caso.