Política de garantía (12 meses)
Las joyas de Fado Jewels están diseñadas para durar generaciones. Garantizamos cada pieza contra defectos de fabricación durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega.
Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación, incluyendo juntas de soldadura rotas, cierres defectuosos o engastes de piedras sueltos en el momento de la entrega.
- Un servicio gratuito de rebañado para artículos de plata chapados en oro en un plazo de 12 meses.
Qué no cubre la garantía
- Desgaste normal, incluyendo arañazos, componentes doblados o pátina.
- Daños causados por accidentes, uso indebido, productos químicos o exposición al agua.
- Reparaciones, modificaciones o cambios de tamaño no autorizados realizados fuera de Fado Jewels.
- Pérdida, robo o daños que se produzcan después de la entrega confirmada.
Cómo realizar una reclamación de garantía
- Póngase en contacto con hi@fadojewels.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema.
- Le responderemos en un plazo de dos (2) días hábiles con los siguientes pasos a seguir.
- Si se aprueba, envíe el artículo a nuestra dirección de servicio.
- Las reparaciones o el rebañado suelen tardar entre 10 y 20 días hábiles después de la recepción.
Servicios fuera de garantía
Para los artículos fuera de la garantía de 12 meses, podemos ofrecer servicios de reparación o rebañado de pago. Se proporcionarán presupuestos antes de comenzar el trabajo.
